Dezember 2020 / Januar 2021

HAMBURGER WIRTSCHAFT 20 HKBIS IM ONLINE-MODUS FOTO: MIKE SCHAEFER Unterricht in Corona-Zeiten Weiterbildung für Hamburg: Die HKBiS hat den Unterricht im Frühjahr in Rekordzeit auf Online-Kurse umgestellt – und dabei alle Möglichkeiten digitaler Technik genutzt. D ie HKBiS Handelskammer Hamburg Bildungs- Service gGmbH ist eine tragende Säule der be- ruflichen Weiterbildung – aber auch ein her- ausragendes Beispiel für eine schnelle Reaktion auf die Corona-Pandemie. Wie HKBiS-Prokurist Philipp Fischbeck beschreibt, gelang diese auch dank des kon- sequenten Einsatzes digitaler Verwaltungstechnik. Kaumwurdeam13.Märzder ersteLockdownangekün- digt, befragte der Bildungsträger sämtliche Dozenten zu webbasiertem Unterricht. Das Ergebnis: Mehr als die Hälfte von ihnen (52 Prozent) konnte sich Online- Veranstaltungen vorstellen. Die HKBiS-Mitarbeiter evaluierten mehrere Video- und Chat-Plattformen, wähltendie geeignetstenaus, führtendie Lehrenden in ihre Bedienung ein – und richteten für Fragen einen fast durchgängig besetztenSupport-Chat ein. Für die Organisation der Maßnahmen setzte die HKBiSdabei insbesondere auf eine gut gepflegteDaten- bank mit zahlreichen Zusatzeinträgen zu Kursen und Dozenten. Die Antworten der Dozenten wurden ihren Datensätzen elektronisch zugeordnet, danach ließ sich rasch eine Liste des aktuellen Angebots generieren, sagt Fischbeck: KursemitDozenten, diewebbasiert un- terrichten konnten, wurden vorverlegt, andere nach hinten verschoben oder in Einzelfällen auch abgesagt. Mithilfe eines automatisch erzeugten E-Mail-Verteilers konnte die HKBiS auch die Kunden schnellstmöglich informieren. UnddieLinks für dieOnline-Sessions gin- gen nicht per E-Mail an die Teilnehmer, sondern wur- denautomatisiert indasKundenportal eingespielt. Das bemerkenswerte Ergebnis: Der Online-Unterricht begann bereits in der zweiten Lockdown- Woche, also ab dem 30. März. In der dritten Woche fand schon mehr als ein Drittel der vor Corona vorge- sehenen Kurse statt, ab der fünftenWoche die Hälfte. Ab dem 25. Mai liefen zudemHybridveranstaltungen, also Kursemit Online- und Präsenzelementen. Datenpflege ist das A & O Derzeit kann die HKBiS 65 Prozent des Unterrichts unter Beachtung der Abstandsregeln in Präsenz- form durchführen. Doch viele Teilnehmer stehen einer Fortführung online-basierter Modelle positiv gegenüber: Wie eine Umfrage zeigte, möchten zwar über 90 Prozent Präsenzunterricht wahrnehmen, 80 Prozent können sich aber Teile davon sehr gut in Online-Form vorstellen – und 70 Prozent wünschen sich das sogar. Das gilt auch für die Lehrenden: Wie Prokurist Fischbeck berichtet, unterrichten die Do- zenten laut Rückmeldungen reinen Inhalt gern per Web undwollen diesen imPräsenzunterricht durch Übungen bei den Kunden festigen. Und er betont, dass die HKBiS diese Wünsche bei der zukünftigen Kursplanung berücksichtigenwird. Gleichzeitig macht das Beispiel des Bildungsträ- gers der Handelskammer deutlich, welche digitalen Voraussetzungen eine rasche Reaktion auf Krisen generell ermöglichen. Neben der Bereitschaft der Mitarbeiter sind insbesondere zwei Kriterien wich- tig, so Fischbeck: eine gut gepflegte, einheitliche Da- tenstruktur, die für Übersicht sorgt und dabei hilft, Fehler zu vermeiden – und frühzeitige Investitionen in die technologische Infrastruktur. In den neuen HKBiS-Räumlichkeiten am Rödingsmarkt, dem CAMPUS 75, ist diese auf jeden Fall gewährleistet – und die Virtualisierung des Arbeitens war dort auch schon vor Corona Thema. BILDUNG FÜR ALLE 22 000Unter- richtsstunden, 3000 Teilnehmer pro Jahr: Die 1999 als Tochtergesell- schaft der Handels- kammer gegrün- dete HKBiS gGmbH ist für dieWeiterbil- dung in Hamburg zentral und stärkt so dieWirtschafts- kraft. Die Themen der rund 300Ver- anstaltungen rei- chen von „Ausbil- dung der Ausbilder“ über Fragen der Digitalisierung bis zu Verkauf und Vertrieb. Infos unter www.hkbis.de FELIX SCHOEN redaktion@hamburger-wirtschaft.de „Ich bin von Herzen Präsenztrainerin“, sagt HKBiS-Coachin Larissa Hummel. Doch sie hat schnell auf Online-Kurse umgesattelt – und viele Teilnehmer waren begeistert