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FINANZPLATZ HAMBURG
G
esundheit geht uns alle an. Ob Vorsorge, Behand
lung oder Nachsorge – das alles kostet nun ein
mal Geld. Zwar steigt die Zahl derer, die bereit
und in der Lage dazu sind, für Gesundheit selbst zu
zahlen. Doch den wesentlichen Teil der Kosten
decken Krankenkassen. Die gesetz
lichen Kassen tun das auf Basis ei-
ner Sozialgemeinschaft der Pflicht
versicherten; private Kassen leisten
durch die höhere Vergütung einen
maßgeblichen Beitrag zur Finanzie
rung dieses Systems.
So alt und gut der Gedanke der So
zialgemeinschaft auch sein mag – eine Garantie für den Erfolg
einer Versicherung ist er längst nicht mehr. Auch sie müssen
mit der Zeit gehen. Und so haben die Krankenkassen in den
letzten Jahren einen Innovationsschub erfahren, maßgeblich
getrieben durch die Digitalisierung und den durch „Dr. Google“
vermeintlich besser aufgeklärten Patienten.
„Hamburg ist Deutschlands größter Krankenversicherungs
standort. Das zeichnet unsere Stadt aus und ist etwas, worüber
wir uns freuen können“, sagt Dr. Andreas Gent, Vorsitzender des
Handelskammer-Ausschusses für Gesundheitswirtschaft und
Mitglied im Vorstand der HanseMerkur Versicherungsgruppe.
Aktuell gebe es aber zwei große Trends, auf die private und ge
setzliche Kassen gleichermaßen reagieren müssten.
Krankenversicherung digital
ILLUSTRATION: FREDERIK JURK /SEPIA
Vom digitalen Ernährungs- und Fitnesscoach bis hin zur papierlosen Leistungseinreichung:
Krankenkassen machen ihren Kunden vielfältige internetbasierte Angebote.
HAMBURGER WIRTSCHAFT 08 / 16
IM FOKUS
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Zum einen ist da der demografische Wandel. „Wir werden
alle immer älter, brauchen daher lange eine gute Gesundheits
versorgung, was am Ende Geld kostet“, so Gent. „Zum anderen
verändern die Digitalisierung, das Internet, Smartphones et
cetera interne Prozesse in den Krankenkassen und -versiche
rungen genauso wie die Beziehung zum Kunden. Ein Beispiel
ist die papierlose Leistungseinreichung und Erstattung.“
Vom digitalen Gesundheitscoaching über Onlinekurse und
Ärztebewertungen bis hin zu telemedizinischen Behandlungen:
Krankenkassen machen ihren Kunden bereits vielfältige digi-
tale Angebote. „Online-Coaches begleiten und unterstützen das
persönliche Gesundheitsverhalten. In den kommenden Jahren
werden wir sehen, wie viele weitere Gesundheitsdienstleistun