Häusliche Gewalt ist ein Thema, über das viele Betroffene aus Angst oder Scham schweigen. Wie seid ihr auf die Idee gekommen, ausgerechnet eine KI als erste Anlaufstelle einzusetzen – und welche persönlichen Erfahrungen haben euch zu diesem Schritt bewogen?
Gewalt beginnt oft schleichend, und manchmal fehlen einem die Worte für das, was sich falsch anfühlt. Scham und Zweifel an der eigenen Wahrnehmung oder die Angst, andere zu sehr zu belasten, können es schwer machen, sich Freunden, Freundinnen oder der Familie anzuvertrauen. Genau das hat auch Sogol erlebt. Die Idee zu myProtectify ist aus ihren persönlichen Erfahrungen in ihrer vierjährigen Gewaltbeziehung entstanden.
In den Monaten vor ihrer Trennung hatte Sogol über einen Instagram-Aufruf eine anonyme Begleiterin bekommen, der sie jederzeit schreiben konnte. Die beiden kannten sich nicht persönlich – und gerade das machte es für Sogol leichter, offen zu sprechen, ohne dass Scham oder Angst, zu überfordern, zu groß wurde. Diese Erfahrung hat uns gezeigt, wie wertvoll eine persönliche Ansprechperson ist – besonders dann, wenn es noch schwerfällt, sich Menschen im eigenen Umfeld anzuvertrauen.
Diesen ersten Zugang wollten wir für alle schaffen. Deshalb haben wir Maya entwickelt: einen kostenlosen, anonymen KI-Chat, der rund um die Uhr und ohne Anmeldung erreichbar ist. Hier können Menschen in ihrem eigenen Tempo erzählen und ihre Situation einordnen – auch wenn sie noch nicht wissen, ob das, was sie erleben, Gewalt ist. Maya ersetzt keine menschliche Beratung. Sie soll eine Brücke zu bestehenden Hilfsangeboten sein.
Wer mit eurer KI Maya spricht, befindet sich möglicherweise in einer akuten Notlage. Wie erkennt Maya, welche Unterstützung ein Mensch gerade braucht, und wo stößt die Künstliche Intelligenz an ihre Grenzen?
Maya richtet sich besonders an Frauen, die ein ungutes Gefühl in ihrer Beziehung haben, aber vielleicht noch nicht wissen, ob das, was sie erleben, Gewalt ist. Denn Gewalt beginnt oft nicht mit einem sichtbaren Übergriff. Sie kann sich etwa durch Kontrolle, Isolation oder Grenzüberschreitungen schleichend entwickeln. Wer mittendrin steckt, zweifelt häufig an der eigenen Wahrnehmung und fragt sich: Ist das noch okay, oder übertreibe ich?
Genau hier setzt Maya an: Sie hört zu und versucht, die Situation anhand dessen, was eine Person schreibt, einzuordnen. Maya hilft, Worte für das Erlebte zu finden und problematische Verhaltensweisen zu erkennen und zu verstehen. Sie kann emotionalen Beistand geben und mögliche nächste Schritte aufzeigen – ohne zu einer Trennung, Anzeige oder Beratung zu drängen.
So möchten wir Menschen möglichst früh dabei unterstützen, Gewalt zu erkennen und selbstbestimmt zu entscheiden, was sie brauchen. Bei Hinweisen auf eine akute Gefahr schreibt Maya kürzere, einfachere Sätze und vermittelt schnell an bestehende Hilfsangebote. Die technischen Grenzen sind hier wichtig: Eine KI kann etwas missverstehen oder falsch einschätzen.
Häusliche Gewalt findet oft hinter verschlossenen Türen statt. Was kann myProtectify bewirken, das klassische Beratungsangebote bislang nicht leisten können – und woran erkennt ihr, dass eure Plattform wirklich etwas verändert?
Wir möchten klassische Beratungsangebote nicht ersetzen, sondern einen ersten Zugang schaffen, bevor der Schritt dorthin möglich erscheint. Maya ist jederzeit, anonym und ohne Termin erreichbar. Menschen können ein ungutes Gefühl ansprechen, ohne ihre Situation schon als Gewalt einordnen zu müssen. Wenn sie es möchten, unterstützt Maya sie dabei, passende menschliche Hilfe zu finden – etwa unter den rund 600 integrierten Beratungs- und Hilfsangeboten in Deutschland.
Wir möchten klassische Beratungsangebote nicht ersetzen, sondern einen ersten Zugang schaffen.
Ann Rheinheimer
Seit unserem Release im August 2026 werden etwa 300 Chats pro Monat mit Maya geführt. Besonders berühren uns auch die vielen persönlichen Rückmeldungen von Frauen, denen Maya und unsere Aufklärungsarbeit dabei geholfen haben, ihre Situation klarer einzuordnen und Unterstützung zu finden.
Neben Maya bieten wir Workshops für Unternehmen an. Häusliche Gewalt endet nicht an der Bürotür. Sie kann sich auf die psychische Gesundheit, die Arbeit und das gesamte Team auswirken. Gleichzeitig ist der Arbeitsplatz für Betroffene oft der einzige Ort außerhalb der Kontrolle der Täterinnen und Täter und kann ein wichtiger Safe Space sein.
In unseren Masterclasses stärken wir Führungskräfte, Vertrauenspersonen und andere Ansprechpersonen darin, Warnsignale zu erkennen, Betroffene sensibel anzusprechen und an passende Hilfsangebote zu vermitteln. Dabei geht es nicht darum, selbst Beratung oder Therapie zu leisten, sondern darum, die eigene Rolle und ihre Grenzen zu kennen. Mit diesem Angebot schließen wir auch im Arbeitskontext eine wichtige Lücke. So können Unternehmen dazu beitragen, dass Betroffene auch im Arbeitsumfeld Verständnis und Unterstützung finden.
