Die zahlreichen Veranstaltungen der Kammer sind unter www.hk24.de/veranstaltungen zu finden, vom Info-Tag zur Existenzgründung über die Hanseatische Lehrstellenbörse und dem Stammtisch für Energie und Umwelt bis hin zu virtuellen Sprechtagen mit Auslandshandelskammern (AHKs). Aktuell informiert auch der Newsletter. Wichtige Informationen zur Neuwahl des Plenums im Januar und Februar 2024 gibt die Seite www.handelskammer-wahl.de, eine Unterseite des HK24-Bereiches „Über uns“.
Klare Benutzerführung, aktuelle und relevante Inhalte, ein attraktives, auf die Zielgruppe abgestimmtes Design und interaktive Elemente: Mit all diesen Eigenschaften, die eine gute Website auszeichnen, punktet www.hk24.de, der Online-Auftritt der Handelskammer. Hinzu kommen schnelle Ladezeiten, Sicherheit, Service und Barrierefreiheit. Auch sind die Seiten für verschiedene Bildschirmgrößen und Gerätetypen optimiert, vom Computermonitor bis hin zum kleinen Smartphone.
Die Handelskammer setzt damit eine ihrer Aufgaben als Vertretung der Hamburger Kaufleute bestmöglich um – nämlich ihre Mitgliedsunternehmen und die Öffentlichkeit umfassend zu informieren über ihre Arbeit, Beratungsangebote, Veranstaltungen, gesetzliche Regelungen oder auch Netzwerke und Branchen. Und diesen Auftrag erfüllt sie bereits seit zwei Jahrzehnten.
Blick zurück
Die Website gehört zum IHK24-Verbund, in dem derzeit 62 Industrie- und Handelskammern Mitglied sind. Alle IHK24-Seiten haben das gleiche Design. „Erfunden“ wurde die Seite jedoch Anfang der 2000er-Jahre in Hamburg – mit der Absicht, über eine einheitliche Startseite für alle deutschen IHKs Zugriff auf individuelle Inhalte und einen zentralen Wissensspeicher zu bieten.
Schon bald erhielt der Webauftritt eine erste Auszeichnung. Mit dem Preis „Wissensmanager des Jahres 2003“ würdigten Commerzbank, „Financial Times Deutschland“ und das Magazin „Impulse“ Unternehmen und Organisationen, die vorbildlich in der Produktion und dem Bereitstellen von Wissen waren. Seither ist viel passiert. Die Seite ist noch umfangreicher, noch professioneller und noch aktueller geworden. Grund genug, genauer hinzuschauen.
Themenbereiche
Rund 4700 Artikel finden sich unter www.hk24.de. Da ist für alle etwas dabei – für Azubis und Gründende ebenso wie für Geschäftsleute mit langer Erfahrung und Unternehmen, die eine Nachfolge suchen. Die Themenseiten, die das Gros der Artikel enthalten, sind voller Informationen rund um Themen wie Fachkräfte, Künstliche Intelligenz oder Gründung.
Die Startseite bietet einen klaren Überblick über die Inhalte. Zu den Themenseiten und allen anderen Services gelangt man über die zentral angebrachte Suchleiste, die sich auf jeder Seite auch über das Lupen-Icon rechts oben aufrufen lässt.
Die wichtigsten Themenbereiche erscheinen nach einem Klick auf Menü oben rechts. Über den ersten Menüpunkt Beratung und Service geht es etwa zu Links zum Service-Center, zum Info-Bereich Digitalisierung oder zu Gründung und Unternehmensförderung – ein Bereich mit zahlreichen Artikeln für alle, die Unterstützung zum Aufbau, zur Festigung oder zur Erweiterung ihres Unternehmens benötigen.
Ein Klick auf den zweiten Menüpunkt Interessenvertretung führt zu den Themen, die die Handelskammer und den Wirtschaftsstandort Hamburg besonders bewegen, etwa die weitere Entwicklung der Stadt oder Fragen zu Geflüchteten wie beispielsweise die Anerkennung ausländischer Berufsabschlüsse.
Unter dem dritten Menüpunkt Ausbildung und Weiterbildung finden sich wichtige Informationen für Ausbildungsbetriebe, aber auch für Auszubildende oder für Menschen, die sich beruflich fortbilden möchten. Branchen, Cluster, Netzwerke, der vierte Menüpunkt, ist für all jene gedacht, die sich über Netzwerke, Cluster, Ausschüsse und Arbeitskreise oder einzelne Branchen informieren wollen.
Die Unterpunkte des sechsten Menüpunktes Über uns verraten unter anderem, wie die Handelskammer gemeinsam Hamburgs Zukunft gestalten will. Zudem geht es dort etwa zu Links wie Öffentliche Bekanntmachungen, Stellenangebote oder Raumvermietung.
Chatbot, Videos und FAQ
Der Webauftritt hat noch mehr zu bieten, etwa dynamische FAQ („Frequently Asked Questions“, „Häufig gestellte Fragen“). Wie melde ich ein Gewerbe an? Wie läuft das mit dem Parken in Hamburg? Antworten auf diese und 498 weitere Fragen gibt es unter www.hk24.de/service. Das Angebot existiert seit Ende 2022 – und behandelt etwa Themen wie Berufsbildung, Prüfungen, Gründung oder Mitgliedschaft und Beitrag. Schon beim Eintippen einer Frage ins Suchfeld erscheinen Vorschläge für mögliche Stichwörter, nach Betätigen der Enter-Taste werden die Antworten angezeigt. Gibt es (noch) keine Antwort, lässt sich die Frage über das Kontaktformular ans Service-Center weitergeben. Neu seit Juni ist ein Chatbot, der allerdings noch in der „Ausbildung“ ist. Er greift auf die 500 FAQ zurück. Für alle, die in ein Thema einsteigen wollen, sind die Kurzfilme unter www.hk24.de/erklaervideos gut geeignet. Wie erstelle ich einen Businessplan? Wie kann ich Energiekosten einsparen? Für welche Waren ist ein Ursprungszeugnis notwendig? Solche Fragen werden hier anschaulich und prägnant erklärt.
Newsletter
Was passiert in der Handelskammer und in der Hamburger Wirtschaft? Welche Veranstaltungen finden demnächst statt? Zu diesen Fragen informieren die kostenlosen Newsletter. Dazu gehören Themen-Newsletter mit Informationen zur Berufsbildung, zur AzubiCard oder zum Antidumping-Register, aber auch der Wirtschafts-Newsletter. Dieser bietet ein breites Themenspektrum – von Aus- und Weiterbildungsfragen bis zur Entwicklung des Wirtschaftsstandortes. Er wird jeweils donnerstags im Wechsel mit dem Veranstaltungs-Newsletter versandt.
